제1편_조직연구의 기초
 
제1장 조직의 이해  4
Ⅰ.조직의 의의  4
1. 조직의 개념 ∙ 4 2. 개방시스템으로서의 조직 ∙ 5
Ⅱ.조직의 유형  6
1. 에치오니(A. Etzioni)의 분류 ∙ 6 2. 카츠(D. Katz)와 칸(R. Kahn)의 분류 ∙ 7
3. 블라우(P. Blau)와 스캇(R. Scott)의 분류 ∙ 8
Ⅲ.조직의 목표  9
1. 조직의 목표：조직효과성 ∙ 9 2. 조직효과성 평가 ∙ 11
3. 통합적 효과성 모형 ∙ 16
제2장 조직과 경영  21
Ⅰ.경영의 의의  21
Ⅱ.경영자의 역할  21
1. 경영자의 개념 ∙ 21 2. 경영자의 기능：Fayol의 일반관리론 ∙ 21
3. 경영자의 관리기법：Katz의 계층별 자질 ∙ 22
4. 경영자의 역할：Mintzberg의 분류 ∙ 22
제3장 조직에 대한 연구  24
Ⅰ.조직연구：과학적 활동  24
Ⅱ.조직의 연구대상  24
1. 미시조직론：조직행동론(Organizational Behavior theory：OB) ∙ 24
2. 거시조직론：조직론(Organizational Theory：OT) ∙ 24
Ⅲ.경영조직론  25
1. 경영조직론의 개념 ∙ 25 2. 경영조직론의 연구주제 ∙ 25
3. 경영조직론의 연구방법 ∙ 26 4. 경영조직론의 연구 목표 ∙ 27
 
 
제2편_개인 차원의 연구
 
제1장 개인행위의 영향 요인  32
Ⅰ.인간행위를 이해할 수 있는 개념적 틀  32
제2장 개인차와 다양성  33
Ⅰ.조직행동에서 개인차와 다양성의 의미  33
Ⅱ.개인차  33
1. 능력 ∙ 33 2. 개인신상 특성 ∙ 38
3. 인종과 민족 ∙ 38
Ⅲ.다양성  38
1. 다양성 관리의 개념 ∙ 38 2. 다양성 관리의 관점 ∙ 39
3. 다양성 관리의 필요성과 방향 ∙ 39
제3장 성격  41
Ⅰ.조직행동에서 성격의 의미  41
Ⅱ.성격의 개념과 특징  41
1. 성격의 개념 ∙ 41 2. 성격의 특징 ∙ 41
Ⅲ.성격이론  42
1. 특성이론(trait theory) ∙ 42 2. 정신역동이론(psychodynamic) ∙ 42
3. 단계이론 ∙ 43
Ⅳ.성격의 결정요인  45
1. 유전적(hereditary) 요인 ∙ 45 2. 사회적(social) 요인 ∙ 45
3. 문화적(cultural) 요인 ∙ 45 4. 상황적(situational) 요인 ∙ 45
Ⅴ.성격과 조직의 조화  46
1. 개인과 직무의 적합성：Holland의 성격-직무 적합이론 ∙ 46
2. 개인과 조직의 적합성：Schneider의 유인-퇴출이론 ∙ 48
Ⅵ.주요 성격변수  49
1. MBTI 성격유형 지표 ∙ 49 2. Big 5 성격모델 ∙ 50
3. A형 성격 ∙ 52 4. 통제위치 ∙ 53
5. 자기감시 성향(self-monitoring) ∙ 54  
6. Dark Triad：부정적 성격의 3대 특성 ∙ 54
제4장 지각  56
Ⅰ.조직행동에서 지각의 의미  56
Ⅱ.지각의 개념  56
1. 지각의 개념 ∙ 56
Ⅲ.지각의 메커니즘  56
1. 주의(attention)와 선택단계(selection) ∙ 57
2. 조직화단계(organization) ∙ 57 3. 해석단계(interpretation) ∙ 58
Ⅳ.지각에 영향을 주는 요인  58
1. 지각 대상의 특성(the target being perceived) ∙ 58
2. 지각하는 인간의 특성(the perceiver) ∙ 59
3. 상황적 과정(the context) ∙ 59
Ⅴ.대인지각  59
1. 자동적 사고：인상형성이론 ∙ 59 2. 통제된 사고：Kelly의 공변모델 ∙ 60
3. 대인지각의 오류 가능성 ∙ 63
제5장 가치관  66
Ⅰ.조직행동에서 가치관의 의미  66
Ⅱ.가치관의 개념  66
1. 가치관의 개념 ∙ 66 2. 가치관의 특징 ∙ 66
Ⅲ.가치관의 유형  66
1. 개인 가치관 – Rokeach의 가치관이론 ∙ 66
2. 집단 가치관(group values) ∙ 67 3. 작업 가치(work values) ∙ 67
4. 문화적 가치 – Hofstede의 문화차원 ∙ 67
제6장 태도와 신뢰  73
Ⅰ.조직행동에서 태도의 의미  73
Ⅱ.태도의 개념  73
1. 태도의 개념과 구성요소 ∙ 73 2. 태도의 특징 ∙ 73
3. 태도의 구성요소 ∙ 74
Ⅲ.태도의 기능  74
1. 지식적 기능 ∙ 74 2. 적응 기능 ∙ 74
3. 자아방어적 기능 ∙ 74 4. 가치표현적 기능 ∙ 75
5. 학습의 기능 ∙ 75
Ⅳ.태도변화  75
1. 태도를 변화시키는 방법：인지부조화(cognitive dissonance) ∙ 75
2. 행동주의 이론 ∙ 77 3. Lewin의 장(場)이론 ∙ 77
Ⅴ.직무와 관련된 태도  79
1. 직무만족 ∙ 79 2. 직무몰입 ∙ 83
3. 조직몰입 ∙ 83 4. 조직지원인식 ∙ 84
5. 조직시민행동 ∙ 85
Ⅵ.신뢰의 개념  87
1. 신뢰의 개념과 중요성 ∙ 87 2. 신뢰의 특징 ∙ 87
3. 신뢰와 조직유효성 ∙ 87 4. 신뢰의 형성요인 ∙ 88
제7장 감정과 스트레스  89
Ⅰ.조직행동에서 감정의 의미  89
Ⅱ.감정의 개념  89
1. 감정의 개념 ∙ 89 2. 감정의 요소 ∙ 90
Ⅲ.감정과 행동  90
1. 정서적 사건 반응 모델 ∙ 90 2. 감정이 조직행동에 미치는 영향 ∙ 92
3. 감정 지능 ∙ 93
Ⅳ.감정노동  94
1. 감정노동의 개념 ∙ 94 2. 감정노동의 세 가지 분류 ∙ 95
3. 감정노동의 강도에 영향을 미치는 요인 ∙ 95
4. 감정노동과 심리적 안녕과의 관계 ∙ 96
Ⅴ.스트레스  98
1. 스트레스의 개념과 특징 ∙ 98 2. 스트레스의 유형 ∙ 98
3. 직무 스트레스 모델 ∙ 99 4. 직무 스트레스의 원인 ∙ 101
5. 직무 스트레스의 결과 ∙ 102  
6. 직무 스트레스의 조절요인으로서 개인차 ∙ 104
7. 직무 스트레스 관리 ∙ 104
제8장 학습  107
Ⅰ.조직행동에서 학습의 의미  107
Ⅱ.학습의 개념  107
Ⅲ.학습이론  107
1. 행태적 학습이론 ∙ 107
2. 인지적 학습이론(cognitive theory of learning) ∙ 110
3. 사회학습이론(social learning theory) ∙ 112
Ⅳ.행위변화전략：학습강화  116
1. 행위변화전략의 개념 ∙ 116 2. 행위변화의 원리：ABC 법칙 ∙ 117
3. 행위변화전략의 내용：강화의 법칙 ∙ 117
4. 행위변화의 지속성 관리：강화스케줄 ∙ 119
Ⅴ.조직행동 수정  121
1. 개념 ∙ 121 2. 이론의 내용 ∙ 121
3. 이론의 평가 ∙ 122
제9장 동기부여  124
Ⅰ.조직행동에서 동기부여의 의미  124
Ⅱ.동기부여의 개념  124
Ⅲ.전통적 동기부여  125
1. 전통적 동기부여 이론의 개념：‘내용’에 초점을 둔 욕구이론 ∙ 125
2. Maslow의 욕구계층이론 ∙ 125 3. Alderfer의 ERG이론 ∙ 128
4. Herzberg의 2요인 이론 ∙ 131 5. McGregor의 XY론 ∙ 133
6. McClelland의 성취동기이론 ∙ 135 7. 전통적 동기부여 이론의 한계 ∙ 140
Ⅳ.현대적 동기부여  140
1. 현대적 동기부여 이론의 개념：‘과정’에 초점을 둔 인지적 동기이론 ∙ 140
2. Vroom의 기대이론 ∙ 141 3. Porter와 Lawler의 수정 기대이론 ∙ 143
4. Adams의 공정성 이론 ∙ 145 5. Locke의 목표설정 이론 ∙ 152
6. 자기효능감 이론 ∙ 156
Ⅴ.내재적 동기이론  157
1. 내재적 동기이론의 개념 ∙ 157
2. Hackman과 Oldham의 직무특성모형 ∙ 158
3. 내재적 보상이론 ∙ 159 4. Deci의 인지적 평가이론 ∙ 160
5. 자기결정이론 ∙ 163
 
 
제3편_집단 차원의 연구
 
제1장 집단 차원 연구의 중요성  170
제2장 집단의 속성  171
Ⅰ.집단의 의의  171
1. 집단의 개념 ∙ 171 2. 집단의 특성 ∙ 171
3. 집단형성의 이유 ∙ 171
Ⅱ.집단의 기능  173
1. 순기능：집단역학 ∙ 173 2. 역기능：사회적 태만 ∙ 173
Ⅲ.집단의 유형  177
1. 공식집단 ∙ 177 2. 비공식집단 ∙ 178
3. 공식집단과 비공식집단의 비교 ∙ 180
Ⅳ.집단의 발전  181
1. 점진적 발전모델 ∙ 181 2. 단절적 균형모델 ∙ 184
3. 집단 발전모델의 시사점 ∙ 185
Ⅴ.집단행동의 결정요인①：집단이 처한 상황적 특성  185
1. 규모 ∙ 185 2. 응집력 ∙ 188
3. 다양성 ∙ 192
Ⅵ.집단행동의 결정요인②：집단 내부의 사회적 구조  193
1. 규범 ∙ 193 2. 역할 ∙ 196
3. 지위 ∙ 200
Ⅶ.팀조직  203
1. 팀조직의 개념 ∙ 203 2. 팀조직의 특징 ∙ 204
3. 팀조직의 유형 ∙ 206 4. 팀 성과를 창출하는 과정：팀워크 ∙ 207
5. 성과를 내는 팀 만들기：팀 유효성 모형(team effectiveness) ∙ 208
제3장 커뮤니케이션  211
Ⅰ.커뮤니케이션의 의의  211
1. 커뮤니케이션의 개념 ∙ 211 2. 커뮤니케이션의 기능 ∙ 211
Ⅱ.커뮤니케이션 과정 및 네트워크  211
1. 커뮤니케이션 과정 ∙ 211 2. 커뮤니케이션 네트워크 ∙ 214
Ⅲ.커뮤니케이션 유형  217
1. 공식 커뮤니케이션 ∙ 217
2. 비공식 커뮤니케이션：그레이프바인(grape vine) ∙ 220
Ⅳ.커뮤니케이션 방법  225
1. 구두 커뮤니케이션 ∙ 225 2. 서면 커뮤니케이션 ∙ 225
3. 비언어 커뮤니케이션 ∙ 226
4. 커뮤니케이션 방법의 선택：정보충실도를 기준으로 ∙ 226
Ⅴ.효과적인 커뮤니케이션  227
1. 효과적인 커뮤니케이션이란 ∙ 227 2. 커뮤니케이션의 장애요인 ∙ 228
3. 커뮤니케이션의 활성화방안 ∙ 230
4. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 제도적 방안 ∙ 231
제4장 의사결정  236
Ⅰ.의사결정의 의의  236
1. 의사결정의 개념 ∙ 236 2. 의사결정 유형 ∙ 236
Ⅱ.의사결정의 개념적 모델：의사결정의 과정  239
1. 문제의 인식(identify the problem) ∙ 240
2. 대안 개발(generate alternatives) ∙ 240
3. 대안의 평가(evaluate alternatives) ∙ 240
4. 대안 선택(make decision) ∙ 240
5. 의사결정 수행(implement the decision) ∙ 240
6. 의사결정과 수행결과의 평가와 피드백(evaluate the results and provide feedback) ∙ 241
Ⅲ.의사결정의 행동 모델：의사결정자의 행동  241
1. 합리성 모델 ∙ 241 2. 제한된 합리성 모델 ∙ 244
Ⅳ.의사결정의 오류  246
1. 과신 오류 ∙ 246 2. 유용성 오류 ∙ 246
3. 대표성 오류 ∙ 246 4. 고착과 조정 ∙ 247
5. 프레이밍 오류 ∙ 247 6. 확증편향(confirmation bias) ∙ 247
7. 사후확신 편향(hindsight bias) ∙ 248 8. 몰입상승 오류 ∙ 248
Ⅴ.집단 의사결정  249
1. 개념 ∙ 249 2. 기능 ∙ 250
3. 역기능 ∙ 250
Ⅵ.집단 의사결정의 역기능  251
1. 집단 사고 ∙ 251 2. 집단 양극화 ∙ 254
3. 의사결정의 질 저하 ∙ 255 4. 책임의 분산 ∙ 255
Ⅶ.집단 의사결정의 질 향상방안  256
1. 브레인스토밍 ∙ 256 2. 명목집단 기법 ∙ 257
3. 델파이 기법 ∙ 258 4. 변증법적 토의 ∙ 259
5. 반론자 지명법 ∙ 259 6. 시네틱스 ∙ 260
Ⅷ.집단 의사결정 모델  260
1. 경영과학적 모델 ∙ 260 2. 카네기 모델 ∙ 261
3. 점진적 의사결정 과정 모델 ∙ 263 4. 쓰레기통 모델 ∙ 265
5. 상황에 적합한 의사결정 모델의 선택 ∙ 267
제5장 갈등과 협상  269
Ⅰ.갈등의 의의  269
1. 갈등의 개념 ∙ 269 2. 갈등의 특징 ∙ 269
3. 갈등의 유형 ∙ 269
Ⅱ.갈등의 원인  274
1. 개인 간 갈등의 원인 ∙ 274 2. 집단 간 갈등의 원인 ∙ 276
Ⅲ.갈등의 진행과정  278
1. 1단계：잠재적 대립 혹은 상충 ∙ 278 2. 2단계：인지와 개인화 ∙ 279
3. 3단계：의도 ∙ 279 4. 4단계：행동 ∙ 279
5. 5단계：결과 ∙ 279
Ⅳ.갈등의 결과  280
1. 갈등에 대한 관점의 변화 ∙ 280 2. 갈등의 역기능：A-Type갈등 ∙ 280
3. 갈등의 순기능：C-Type갈등 ∙ 281
Ⅴ.갈등과 성과  281
1. 적정수준 갈등과 성과간의 관계：갈등관리의 필요성 ∙ 281
2. 역기능적 갈등：갈등해결 ∙ 283 3. 순기능적 갈등：갈등조장 ∙ 289
Ⅵ.협상의 의의  289
1. 협상의 개념 ∙ 289 2. 협상의 중요성 ∙ 290
3. 협상의 과정 ∙ 290
Ⅶ.협상의 전략  291
1. 분배적 협상 ∙ 292 2. 통합적 협상 ∙ 294
제6장 권력과 조직정치  297
Ⅰ.권력의 의의  297
1. 권력의 개념：의존성의 함수 ∙ 297 2. 권력과 유사한 개념들 ∙ 297
3. 권력의 특징 ∙ 298
Ⅱ.권력의 원천과 행사  299
1. 권력의 원천 ∙ 299
2. 권력을 행사하는 일정한 행동 패턴：권력행사전략 ∙ 301
3. 권력의 행사에 대한 반응 ∙ 301 4. 권력의 위임：임파워먼트 ∙ 303
Ⅲ.조직 차원에서 권력의 원천  306
1. 자원의존이론：결정론적 지향 ∙ 306 2. 전략적 상황이론：임의론적 지향 ∙ 306
Ⅳ.조직정치  308
1. 조직정치에 대한 두 가지 관점 ∙ 308 2. 조직정치 이해의 필요성 ∙ 309
3. 조직정치의 원인 ∙ 309 4. 조직정치를 위한 권력획득 전략 ∙ 311
5. 조직정치의 행동 ∙ 312 6. 조직정치의 결과 ∙ 314
7. 조직정치의 통제 ∙ 314
제7장 리더십  316
Ⅰ.리더십의 의의  316
1. 리더십의 개념 ∙ 316 2. 리더십의 본질：사회적 영향 ∙ 317
3. 리더십의 중요성 ∙ 317
Ⅱ.리더십 특성이론  318
1. 리더십 특성이론의 개념 ∙ 318 2. 리더십 특성이론의 내용 ∙ 318
3. 리더십 특성이론의 평가 ∙ 320
Ⅲ.리더십 행동이론  320
1. 리더십 행동이론의 개념 ∙ 320 2. 리더십 행동이론의 내용 ∙ 321
3. 리더십 행동이론에 대한 비판 ∙ 326
Ⅳ.리더십 상황이론  327
1. 리더십 상황이론의 개념 ∙ 327 2. 리더십 상황이론의 내용 ∙ 328
3. 리더십 상황이론에 대한 비판 ∙ 342
Ⅴ.리더십의 상호적 관계에 주목하는 모형：리더-멤버 교환이론(LMX)  343
1. LMX 이론의 형성 배경：ALS와 VDL ∙ 343
2. LMX이론의 내용 ∙ 344 3. LMX 차별화 ∙ 350
Ⅵ.현대적 리더십모형  351
1. 카리스마 리더십 ∙ 352 2. 변혁적 리더십 ∙ 356
3. 서번트 리더십 이론 ∙ 361 4. 진정성 리더십 ∙ 363
5. 셀프리더십과 수퍼리더십 이론 ∙ 368 6. 리더십 대체물 접근법 ∙ 372
7. 집단적 리더십(collective leadership) ∙ 375
8. 팔로워십 ∙ 375
 
 
제4편_조직 차원의 연구
 
제1장 조직구조 설계의 의의  380
Ⅰ.조직구조의 의의  380
1. 조직구조의 개념 ∙ 380 2. 조직구조의 역할 ∙ 380
Ⅱ.조직설계의 의의  381
1. 조직설계의 개념 ∙ 381 2. 조직설계의 방향：상황적합적 설계 ∙ 381
제2장 조직구조 설계를 위한 구조적 차원  382
Ⅰ.구조적 차원의 이해  382
1. 개별과업의 설계 ∙ 382 2. 조직활동의 통합 ∙ 382
3. 권한배분의 설계 ∙ 382
Ⅱ.복잡성  383
1. 복잡성의 개념 ∙ 383 2. 복잡성의 종류 ∙ 383
3. 복잡성이 조직관리에 주는 의미 ∙ 383
Ⅲ.수평적 복잡성：전문화와 부서화  383
1. 수평적 복잡성의 개념 ∙ 383 2. 수평적 복잡성의 종류 ∙ 383
Ⅳ.수직적 복잡성：권한계층  387
1. 수직적 복잡성의 개념 ∙ 387 2. 수직적 복잡성의 결정요인 ∙ 388
Ⅴ.공식화  391
1. 공식화의 개념 ∙ 391 2. 공식화의 종류 ∙ 391
3. 공식화의 방법 ∙ 391 4. 공식화의 장점과 단점 ∙ 392
Ⅵ.집권화  393
1. 권한의 개념 ∙ 393 2. 집권화와 분권화의 개념 ∙ 393
3. 집권화와 분권화의 결정요인 ∙ 394 4. 집권화와 분권화의 장점 ∙ 395
5. 집권화와 분권화의 단점 ∙ 396
Ⅶ.조정과 통합 vs 통제  396
1. 수평적 연결：조정과 통합 ∙ 396 2. 수직적 연결：통제 ∙ 398
Ⅷ.구조적 차원들의 통합：기계적 조직과 유기적 조직  399
1. 기계적 조직과 유기적 조직의 개념 ∙ 400
2. 기계적 조직과 유기적 조직의 비교 ∙ 401
3. 기계적 조직과 유기적 조직의 선택 ∙ 402
제3장 조직구조 설계  403
Ⅰ.조직구조를 설계하는 기본적인 방법  403
Ⅱ.기능식 조직  403
1. 개념 ∙ 403 2. 기능식 조직의 특징 ∙ 404
3. 적합한 상황 ∙ 404 4. 장점과 단점 ∙ 404
5. 기능식 조직구조의 보완：수평적 연결 ∙ 406
Ⅲ.사업부제 조직  406
1. 개념 ∙ 406
2. 기능식 조직에서 사업부제 조직으로의 전환 ∙ 406
3. 사업부제 조직의 특징 ∙ 407 4. 적합한 상황 ∙ 407
5. 장점과 단점 ∙ 408
Ⅳ.매트릭스 조직  410
1. 개념 ∙ 410 2. 매트릭스 조직의 특징 ∙ 411
3. 적합한 상황 ∙ 411 4. 장점과 단점 ∙ 412
Ⅴ.현대적 조직구조  413
1. 현대적 조직구조 설계의 지침 ∙ 413 2. 애드호크라시 ∙ 415
3. 네트워크 조직 ∙ 418 4. 프로젝트 조직 ∙ 427
5. 팀 조직 ∙ 431 6. 프로세스 조직 ∙ 434
7. 역피라미드 조직 ∙ 436 8. 양손잡이 조직 ∙ 437
9. 가상조직 ∙ 439
제4장 조직구조 설계를 위한 상황적 요인  443
Ⅰ.상황적 요인의 이해  443
Ⅱ.환경  443
1. 환경의 개념 ∙ 443 2. 환경의 중요성 ∙ 443
3. 환경의 유형 ∙ 443
4. 환경이 조직에 미치는 영향①：불확실성 ∙ 444
5. 환경이 조직에 미치는 영향②：자원 의존성 ∙ 453
Ⅲ.기술  455
1. 기술의 개념 ∙ 455 2. 조직수준의 기술：Woodward ∙ 456
3. 부서수준의 기술：Perrow ∙ 462
4. 조직기술과 상호의존성：Thompson ∙ 466
5. 서비스기술 ∙ 470
Ⅳ.규모  471
1. 규모의 개념 ∙ 471 2. 규모와 조직구조 ∙ 472
3. 규모의 딜레마 ∙ 473 4. 대규모 조직의 관료주의 한계와 극복 ∙ 474
Ⅴ.전략  477
1. 전략의 개념 ∙ 477 2. Chandler의 전략-구조이론 ∙ 477
3. Porter의 경쟁전략 ∙ 477 4. Miles & Snow의 전략유형 ∙ 479
Ⅵ.글로벌 조직설계  480
1. 글로벌 확장의 동기 ∙ 480 2. 국제화 발전 단계 ∙ 482
3. 글로벌 조직설계에 있어서 고려할 점 ∙ 484
4. 글로벌 환경에 적합한 조직구조 설계 ∙ 485
5. 글로벌 조정 메커니즘 ∙ 490 6. 초국적 조직 ∙ 491
Ⅶ.디지털 조직설계  492
1. 빅데이터와 조직구조 ∙ 492  
2. 디지털 환경에 적합한 조직구조：플랫폼형 조직 ∙ 493
3. 디지털 발전이 조직구조 설계에 주는 시사점 ∙ 494
제5장 조직의 동태적 과정  497
Ⅰ.조직성장  497
1. Quinn과 Cameron의 조직수명주기 모형 ∙ 497 2. Greiner의 조직성장 모형 ∙ 501
3. Mintzberg의 조직성장경로모형 ∙ 503
Ⅱ.조직쇠퇴  513
1. 조직쇠퇴의 개념과 원인 ∙ 513 2. 쇠퇴단계모형 ∙ 515
3. Milller의 조직쇠퇴 유형 ∙ 517
제6장 조직문화  523
Ⅰ.조직문화의 개념과 중요성  523
1. 조직문화의 개념 ∙ 523 2. 조직문화의 중요성 ∙ 523
Ⅱ.조직문화의 구성요소  525
1. Schein의 조직문화모델 ∙ 525 2. Pascale & Peters의 7S모델 ∙ 529
Ⅲ.조직문화의 기능  531
1. 순기능 ∙ 531 2. 역기능 ∙ 532
Ⅳ.조직문화의 형성  533
1. 거시적 환경의 영향 ∙ 533 2. 조직 내부요인의 영향 ∙ 535
Ⅴ.조직문화의 변화  540
1. 샤인(Schein)의 모델：조직의 성장단계와 조직문화의 변화 ∙ 540
2. 조직문화의 변화를 위한 개입활동 ∙ 542
Ⅵ.조직문화의 유형  544
1. 퀸과 카메론(Quinn & Cameron)의 경쟁가치 모델 ∙ 544
2. 딜과 케네디(Deal & Kennedy)의 모험성과 시간성에 따른 조직문화 유형 ∙ 545
3. 오우치(Ouchi)의 Z이론 ∙ 547
4. 퀸과 맥그라스(Quinn & McGrath)의 조직문화유형 ∙ 547
5. 트롬페나스와 햄든 터너(Trompenaars & Hampden Turner)의 문화차원 ∙ 549
6. 해리슨(Harrison)과 핸디(Handy)의 집권화와 공식화 ∙ 550
7. 트롬피나르스(Trompenaars)의 조직문화유형 ∙ 552
제7장 조직변화  554
Ⅰ.조직변화  554
1. 조직변화의 개념 ∙ 554 2. 조직변화에 대한 두 가지 관점 ∙ 554
3. 조직변화에 대한 저항 ∙ 556 4. 조직변화의 관리 전략 ∙ 557
Ⅱ.조직혁신  562
1. 조직혁신의 개념 ∙ 562 2. 네 가지의 조직혁신 ∙ 563
Ⅲ.조직개발  569
1. 조직개발의 개념 ∙ 569 2. 조직개발의 중요성 ∙ 569
3. 조직개발의 특징 ∙ 569 4. 조직개발의 주체 ∙ 570
5. 조직개발 모델 ∙ 571 6. 조직개발 기법 ∙ 572
Ⅳ.조직학습  580
1. 조직학습의 개념 ∙ 580 2. 조직학습의 대상이자 결과물：지식 ∙ 581
3. 학습의 분류 ∙ 583 4. 학습조직 구축하기 ∙ 584
제8장 조직이론  590
Ⅰ.Scott의 조직이론  590
1. 개념 ∙ 590 2. 폐쇄-합리적 조직이론 ∙ 593
3. 폐쇄-사회적 조직이론 ∙ 604 4. 개방-합리적 조직이론 ∙ 615
5. 개방-사회적 조직이론 ∙ 618
Ⅱ.Astley & Van De Ven의 조직과 환경  624
1. 개념 ∙ 624 2. 환경결정론적 관점 ∙ 624
3. 임의론적 관점 ∙ 633
Ⅲ.Daft의 조직 간 관계  638
1. 개념 ∙ 639 2. 자원의존 관점 ∙ 639
3. 조직군 생태학 관점 ∙ 640 4. 협력적 네트워크 관점 ∙ 640
5. 제도화 관점 ∙ 641
제9장 기업윤리와 조직  645
Ⅰ.기업윤리  645
1. 개념 ∙ 645 2. 필요성 ∙ 646
Ⅱ.윤리적 의사결정  647
1. 개념 ∙ 647 2. 필요성 ∙ 648
3. 윤리적 의사결정의 접근법 ∙ 648
Ⅲ.윤리적 리더십  650
1. 개념 ∙ 650 2. 윤리적 리더십의 다섯 가지 원칙 ∙ 650
3. 윤리적 리더십의 효과 ∙ 651
Ⅳ.윤리적 조직문화  651
1. 개념 ∙ 652 2. 필요성 ∙ 652
3. 윤리적 조직문화의 구성요소 ∙ 652
Ⅴ.윤리적 조직설계：혼합조직  654
1. 혼합조직의 개념과 등장 ∙ 654
2. 혼합조직의 목표를 달성하기 위한 조직설계 ∙ 655
∙참고문헌   657