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저자/출판사 | 백지연,이유민/신지원 |
발행/판형/쪽수 | 2024.5.10/190*260/328 |
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도서소개 |
학점은행제 6학점 인정 국가공인_CS리더스 관리사 한권으로 끝내기! 한눈에 보이는 과목별 핵심정리. 단원별로 보는 적중 예상문제 풀이. 히든카드! 기출변형문제 수록. |
목차 |
히든카드 기출변형문제 제1과목 CS개론 제2과목 CS전략론 제3과목 고객관리 실무론 기출변형문제 정답 및 해설 제1과목 CS개론 CHAPTER 01 고객만족 CHAPTER 02 서비스 이론 ※ 적중예상문제 제2과목 CS전략론 CHAPTER 01 서비스 분야 CHAPTER 02 CS활용 ※ 적중 예상문제 제3과목 고객관리 실무론 CHAPTER 01 CS 실무 CHAPTER 02 고객관리 CHAPTER 03 컴퓨터 활용 ※ 적중 예상문제 부록 기출예상 모의고사 제1회 기출예상 모의고사 제2회 기출예상 모의고사 제3회 기출예상 모의고사 기출예상 모의고사 정답 및 해설 |
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