도서소개

1. 책 소개 2019~2024년 6년 연속 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 교재 [핵심이론] 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우 모두 수록 [실전대비 문제풀이] 한국생산성본부 제공 모의고사 수록 [무료특강] 핵심요약 특강 및 모의고사 해설특강 제공 2. 특별 혜택 [합격을 위한 부가자료] - [학습 플래너] 1주/2주 초단기 합격플랜 - [책속책] 빈출족보/실전동형 모의고사 3회분 - [PDF] 빈출족보 테스트지 * 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net) > 도서자료실 > 부가학습자료 > ‘SMAT’ 검색 3. 이 책의 구성 1) 이론부터 문제까지 한 번에! 단기공략 커리큘럼 - 과목별 학습방법과 빈출 키워드로 학습 가이드 제공 - 형광펜 표시로 중요도 파악 가능 - 과목별 실제 시험에 출제되는 5개 유형(일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형) 모두 수록 2) 시험장 필수 아이템! ‘빈출족보+실전동형 모의고사’ - 시험 직전까지 빈출 이론을 쉽게 확인할 수 있도록 표로 만든 ‘빈출족보’ 제공 - 출제기관이 제공한 모의고사 3회분 및 모바일 성적분석 서비스 제공 3) 학습기간을 줄여주는 무료특강 제공 - 저자 직강의 핵심요약 특강 5강 - 실전동형 모의고사 해설 3강 * 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)>동영상강의실>SMAT 검색

목차

1주/2주 학습플래너    SUBJECT 01 비즈니스 에티켓/매너  CHAPTER 01 에티켓과 매너의 이해  CHAPTER 02 기본 비즈니스 응대  CHAPTER 03 상황별 비즈니스 응대  CHAPTER 04 전화 응대  CHAPTER 05 글로벌 매너  적중 예상문제    SUBJECT 02 이미지 메이킹  CHAPTER 01 이미지와 이미지 메이킹의 이해  CHAPTER 02 첫인상 관리(표정/용모 복장)  CHAPTER 03 기본 자세와 동작 이미지  CHAPTER 04 음성 이미지  적중 예상문제    SUBJECT 03 고객 심리의 이해  CHAPTER 01 고객 심리의 이해  CHAPTER 02 고객 분류  CHAPTER 03 고객의 의사 결정 과정  CHAPTER 04 고객의 성격 유형에 대한 이해  적중 예상문제    SUBJECT 04 고객 커뮤니케이션  CHAPTER 01 커뮤니케이션의 이해  CHAPTER 02 커뮤니케이션의 이론  CHAPTER 03 커뮤니케이션의 기법  CHAPTER 04 설득과 협상  적중 예상문제    SUBJECT 05 회의 기획 및 의전 실무  CHAPTER 01 MICE의 이해  CHAPTER 02 회의의 기획과 실무  CHAPTER 03 의전의 기획과 실무  CHAPTER 04 프레젠테이션  적중 예상문제    특별부록  [빈출족보] SUBJECT 01 / SUBJECT 02 / SUBJECT0 3 / SUBJECT 04 / SUBJECT 05  [실전동형 모의고사] 01회 / 02회 / 03회 / 정답 및 해설

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 1일 ~ 2일
• 배송 안내 :

  * 배송마감 : 평일 오후 5시까지 입금확인시 당일발송됩니다.

  *  배송기간 : 입금확인후 1~2일(제주도 등은 2~3일)

  * 품절 등의 사유로 배송이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

  * 일부 테이프나 플레이디스크, 또는 신간이 나와있는 도서의 구판 등
     재고를 가지고 있지 않은경우는 입고되어 발송해드리는 경우가 있습니다.
     이때에는 배송일이 2~3일 소요될 수 있습니다.

  * 예약판매도서 안내
  - 출판사 사정에 따라 발송이 지연될 수 있습니다.
  - 다른 도서와 같이 주문 시 일괄배송됩니다. (◐ 급하신 도서는 따로 주문하시기 바랍니다.)

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 5일이내 단,  포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품이 주문내용과 다른 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 테이프, 플레이디스크, 서브종류 등은 상품특성상 교환 및 반품이 불가능합니다. 

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 02)812-9070 , 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

- 도서의 스프링 제본 선택시 교환, 반품, 환불이 불가능합니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 

상품의 사용후기를 적어주세요.

게시물이 없습니다

상품에 대해 궁금한 점을 해결해 드립니다.

게시물이 없습니다