() 해외배송 가능
판매가 | |
---|---|
소비자가 | 14,000원 |
적립금 |
|
무이자할부 | |
저자/출판사 | 오성환/서울고시각 |
발행/판형/쪽수 | 2020.4.15/190*260/284 |
상품코드 | |
수량 | |
국내/해외배송 | |
QR코드 | |
QR코드 보내기 | |
스프링철-반품불가 |
도서의 특징 |
첫째, 교재의 전체 내용은 대인관계능력 학습에서 절대적으로 필요한 5개 하 위능력 학습모듈로 구성하였다. 대인관계능력 개요, 팀워크능력, 리더십 능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 등을 포함하여 총 8개의 장으로 프레임을 형성하였다. 둘째, 학습내용을 학습목표, 이론, 사례, 내용, 핵심내용 정리 등과 같이 체계적으 로 전개하고 서술하였다. 그리고 학습한 내용과 지식을 쉽게 이해하고 활용 할 수 있도록 사례연구와 예시 및 학습활동을 보완하였다. 셋째, 제8장 대인관계능력 개발을 위한 액션러닝에서는 학습자 스스로 자기주도적 인 피드백과 성과 지향적 학습을 하게 함으로써, NCS 기반 채용전형(서류전 형, 필기시험, 면접시험)에 완벽하게 대비할 수 있는 역량 강화에 중점을 두 었다. |
목차 |
CHAPTER 01 NCS(국가직무능력표준)와 직업기초능력 제1절 NCS의 이해와 활용 제2절 직업기초능력 개발 CHAPTER 02 대인관계능력 개요 제1절 대인관계능력의 의미와 중요성 제2절 대인관계 향상 방법 CHAPTER 03 팀워크능력 제1절 팀워크의 의미 제2절 효과적인 팀의 특성 제3절 멤버십의 의미 제4절 팀워크 촉진방법 제5절 팀워크 개발의 3요소 CHAPTER 04 리더십능력 제1절 리더십의 의미 제2절 리더십의 유형 제3절 리더십 개발 제4절 동기부여 방법 제5절 코칭 제6절 임파워먼트 제7절 자기변화 및 변화관리 방법 CHAPTER 05 갈등관리능력 제1절 갈등의 의미와 원인 제2절 갈등의 쟁점과 유형 제3절 갈등 해결방법 제4절 윈-윈(win-win) 갈등관리법 제5절 조직의 갈등을 줄이는 방법 CHAPTER 06 협상능력 제1절 협상의 의미 제2절 협상의 과정 제3절 협상전략 제4절 상대방을 설득시키려면 CHAPTER 07 고객서비스능력 제1절 고객서비스의 의미 제2절 고객의 불만표현 유형 및 대응방안 제3절 고객의 불만처리 제4절 고객만족 CHAPTER 08 대인관계능력 개발을 위한 액션러닝 제1절 사전평가 제2절 학습성취도 평가(대인관계능력 필기시험 기출예상문제) 제3절 NCS 기반 자기소개서 작성(대인관계능력) 예시 제4절 NCS 기반 면접시험(대인관계능력) 예시 제5절 사후평가 부 록 학습․강의 계획서 / 정답 및 해설 |
* 배송마감 : 평일 오후 5시까지 입금확인시 당일발송됩니다.
* 배송기간 : 입금확인후 1~2일(제주도 등은 2~3일)
* 품절 등의 사유로 배송이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.
* 일부 테이프나 플레이디스크, 또는 신간이 나와있는 도서의 구판 등
재고를 가지고 있지 않은경우는 입고되어 발송해드리는 경우가 있습니다.
이때에는 배송일이 2~3일 소요될 수 있습니다.
* 예약판매도서 안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 5일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품이 주문내용과 다른 경우
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 테이프, 플레이디스크, 서브종류 등은 상품특성상 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 02)812-9070 , 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 도서의 스프링 제본 선택시 교환, 반품, 환불이 불가능합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
선택 | 상품명 | 판매가 | 적립금 | 옵션 | 수량 |
---|---|---|---|---|---|
(링철가능) 서울고시각 NCS 직업기초능력평가 의사소통능력250제 (심화편) | 18,000원 | 900원 |
|
||
(링철가능) 서울고시각 NCS 직업기초능력평가 문제해결 및 자원관리능력 350제(심화편) | 22,500원 | 0원 |
|